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O’Hare, Midway again ranked below average in customer satisfaction survey

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  • El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta ocupó el puesto 15 de 20 'mega aeropuertos' en el reciente estudio de satisfacción de JD Power North America, situándose por debajo del promedio de su categoría.
  • A pesar de ser uno de los centros más transitados del mundo, el aeropuerto obtuvo una puntuación de 606 sobre 1,000, empatando con el Aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston.
  • El estudio evalúa factores como la facilidad de viaje, las instalaciones de la terminal y el desempeño del personal, evidenciando una brecha entre el alto volumen de pasajeros y la experiencia del cliente.

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Atlanta Journal-constitution
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Atlanta airport ranks below average for customer satisfaction, study shows

El Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta ocupó el puesto 15 de 20 'mega aeropuertos' en el reciente estudio de satisfacción de JD Power North America, situándose por debajo del promedio de su categoría. A pesar de ser uno de los centros más transitados del mundo, el aeropuerto obtuvo una puntuación de 606 sobre 1,000, empatando con el Aeropuerto Intercontinental George Bush de Houston. El estudio evalúa factores como la facilidad de viaje, las instalaciones de la terminal y el desempeño del personal, evidenciando una brecha entre el alto volumen de pasajeros y la experiencia del cliente.

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Chicago Tribune
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O’Hare, Midway again ranked below average in customer satisfaction survey

Los aeropuertos O'Hare y Midway de Chicago han vuelto a recibir calificaciones por debajo del promedio en la encuesta de satisfacción de clientes de aeropuertos de Norteamérica de JD Power 2026. O'Hare empató en el último lugar de la categoría de aeropuertos 'mega', debido principalmente a las obras de modernización y expansión de 8,800 millones de dólares que causan congestión. Aunque Midway también quedó por debajo del promedio, mostró una ligera mejora respecto a años anteriores. El informe sugiere que los problemas de infraestructura en O'Hare son obstáculos temporales hasta que concluyan los proyectos de expansión.

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